“人民的110” 更快更靈 ——“漳州110”系列報道之二
2019-01-24 15:08:57 來源:閩南日報-漳州新聞網(wǎng) 作者:葉明義 吳鵬舉 陳巖 朱祥超原標題:“人民的110” 更快更靈 ——“漳州110”系列報道之二
都說“遠親不如近鄰,近鄰不如漳州110”,一組數(shù)據(jù)是這句話最直觀的注腳——
30秒。早期值班民警為了節(jié)省30秒出警時間,改跑下樓為順著鐵桿滑下樓;
5分鐘。市區(qū)時刻保持16個梯隊、40名警力巡邏接處警,確保5分鐘到達現(xiàn)場的要求;
46.2%。借助城市監(jiān)控“天眼”系統(tǒng),去年市區(qū)路面多發(fā)性侵財類案件發(fā)案數(shù)同比2015年下降46.2%;
28.4萬人。“薌里薌親”APP已注冊志愿者28.4萬余名,“紅馬甲”就在您身邊;
……
“快速反應是‘漳州110’的生命線?!闭缫晃?10民警所言。
在改革中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中發(fā)展。新時代,“漳州110”銘記當好“人民的保護神”的信任和囑托,全力構建現(xiàn)代警務機制,全面提升動態(tài)化、信息化條件下的社會治安治理能力,努力為人民群眾創(chuàng)造更好的生活體驗。
“人民的110”更快更靈的佳話,又一次在百姓中流傳開來。
勤務機制改革
以新賦能,打造現(xiàn)代勤務升級版
“微信也可以報警啦!”日前,“漳州110”微信報警平臺正式上線,新增了語音、圖文、視頻、定位等報警模式,以滿足群眾在特殊情況下的特殊需求。
翻開“漳州110”的發(fā)展史,創(chuàng)新的脈絡清晰地呈現(xiàn)在人們面前。
1990年,“110報警臺”正式改名為“110報警服務臺”,對百姓做出了“有警必接、有難必幫、有險必救、有求必應”的莊嚴承諾。
此后,“漳州110”勤務改革的步伐越邁越大——
1996年,“漳州110”把市區(qū)劃分為三大片區(qū)五個警區(qū),建立起以報警服務臺為指揮中心、以崗亭為依托的全天候巡邏防范網(wǎng)絡,變坐等接處警為就近接處警。
1998年,市委市政府牽頭,把涉及人民群眾生產(chǎn)生活的公安、工商、郵電、衛(wèi)生、供電、供水等12個單位聯(lián)合起來,建成110社會服務聯(lián)動機制。
1999年至2000年,市公安局把“漳州110”的建制和隊伍實體由薌城分局轉移到市公安局,把設立在“漳州110”的110報警服務臺升級為市局指揮中心,建立起以110指揮中心為龍頭、以巡特警為骨干,多警種協(xié)同作戰(zhàn)、有機配合的快速反應機制。
2012年,實行綜合警務改革,“漳州110”警力下沉派出所,推行“綜合用警、專業(yè)用警、精細用警”的警務模式,提升了打防管控的整體效能。
2016年以來,市公安局全面充實“漳州110”隊伍,配齊高科技警用裝備,落實動態(tài)網(wǎng)格布警,堅持聯(lián)勤聯(lián)防聯(lián)動,形成“主動預警、精細布警、多維接警、動中處警”和“智能化指揮、精準化服務、標準化執(zhí)法、專業(yè)化建設”的“四警四化”現(xiàn)代警務新機制。
如今,市區(qū)時刻保持16個梯隊、40名警力巡邏接處警,重點部位還配置警力定點武裝執(zhí)勤,一旦發(fā)生警情,按照“就近派警、梯次投送”原則,網(wǎng)格之間的警力相互呼應、相互配合,真正做到“一點啟動、全局策應”。
“警務機制的轉型升級本質上是‘四有四必’的歷史傳承。我們推出的所有保持隊伍活力的機制和舉措,都是圍繞提升群眾安全感、滿意度這個目標出發(fā)的?!薄罢闹?10”大隊長黃海強說。
信息科技改革
以快致勝,實現(xiàn)打防管控精準化
14日晚,記者隨警巡邏,掐表記錄了613梯隊處理一起交通事故的全過程——從接到警情到抵達現(xiàn)場只用了5分鐘,整個事件處置完畢,用了不到20分鐘。
“漳州110”自組建以來,從未停止過對“快”的極致追求。
為了一快再快,早期值班民警都養(yǎng)成了睡覺“不脫衣、不脫褲、不脫襪”的“三不脫”習慣,甚至為了節(jié)省30秒時間,改跑下樓為順著鐵桿滑下樓。發(fā)展到后來,他們標桿式地提出了5分鐘到達現(xiàn)場的要求。
練就如此快速的反應能力,不僅需要巡防機制的有力保障,更需要信息科技的精準支撐。
2000年以來,110大數(shù)據(jù)中心的成立,資源服務及信息共享平臺等建成投用,“漳州110”逐步健全完善指揮調度、研判預警體系。
“路面的警力部署、巡邏梯隊的具體位置,都顯示在指揮中心這個大屏幕上。”市公安局指揮情報中心副主任葉勇祥娓娓道來。
在執(zhí)法執(zhí)勤中,指揮情報中心實時定位巡邏警車和警員位置,動態(tài)掌握警力分布、監(jiān)控處警現(xiàn)場。每位“110”民警配備對講機、警務通、執(zhí)法記錄儀等裝備,實時與中心保持聯(lián)絡,準確收發(fā)指令命令,及時反饋情報信息。
2017年4月,“漳州110”圖像偵查實戰(zhàn)應用平臺的研發(fā)投用,更是為打擊街路面犯罪增添利器。
該平臺借助城市監(jiān)控“天眼”系統(tǒng),從接到報案起,利用執(zhí)勤民警趕往現(xiàn)場的時間,切換事發(fā)路段的監(jiān)控畫面,及時向民警推送現(xiàn)場視頻及人員信息,引導實施抓捕行動。
去年2月的一個凌晨,市區(qū)某酒吧門口多人打架斗毆。可當執(zhí)勤民警到達現(xiàn)場后,斗毆已經(jīng)停息,涉案人員不知去向。就在這時,巡邏警車里傳來圖像指示:警車停放位置往前數(shù),第4棵樹下的赤膊男子就是參與斗毆的主要人員。原來,圖偵專班已在后臺調取現(xiàn)場監(jiān)控,鎖定犯罪嫌疑人。
數(shù)據(jù)顯示,圖偵專班成立的一年半時間里,共帶破案件174起,經(jīng)營抓獲違法犯罪嫌疑人142名,追繳被盜車輛45部。去年,市區(qū)路面多發(fā)性侵財類案件發(fā)案數(shù)同比2015年下降46.2%。
社會治理改革
以聯(lián)動促共治,構建治安防控新體系
2018年中秋,市區(qū)突發(fā)雷暴天氣,短時降雨量激增。危急關頭,指揮情報中心的傳達指令一呼百應,各相關聯(lián)動部門聞風而動。公安、消防戰(zhàn)士立即趕赴一線,電業(yè)、園林、水務、通信等及時做好災后搶修,盡快恢復群眾生活秩序。
如此高效應急處置的背后,是“漳州110”聯(lián)動機制形成的巨大社會效應。
自1998年率先在全省建立110社會服務聯(lián)動機制以來,市直社會聯(lián)動從7個部門12個單位發(fā)展到27個部門39個單位。
2016年5月,“公安110”與“民生110”無縫對接,形成了“110”管警務,“12319”“12345”管民生的“大110”聯(lián)動格局。2017年8月,“12345”便民服務平臺升級運行,進一步整合各部門單位的60個民生服務熱線、近百項服務事項,實行一號受理。
“‘12345’起到了為110熱線分流、減負的作用,這既讓有限的警力用在刀刃上,又提升了‘民生110’的服務效應。”平臺負責人姚文秀說。
據(jù)統(tǒng)計,目前非警務類話務占110熱線話務量的近40%,且絕大多數(shù)可以通過“12345”平臺分流轉辦。去年,平臺共受理群眾訴求30332件,及時辦結率達99.97%,群眾滿意率98.9%。
2016年以來,“反詐110”“交通110”“民間110”等也相繼啟動,“漳州110”已不單指市公安局巡特警支隊直屬大隊,它的內涵與外延都在拓展,輻射效應全面顯現(xiàn)。
——快封堵有效止損失。整合公安、銀行、電信資源,研發(fā)建設漳州市反詐騙指揮信息系統(tǒng),首創(chuàng)工作指令機制、兩輪驅動機制、雙向封停機制,實現(xiàn)了快速止付資金。
——“鐵騎隊”助力保安全。在全省率先建立交警特勤機動隊,履行城區(qū)交通服務和應急增援等職能,共完成大型活動安保60次,處置險情57起,參與掃黑除惡、打擊車匪路霸和制假走私統(tǒng)一行動32次,交通糾違近萬起。
——小平臺發(fā)揮大作用。被親切地稱為“民間110”的“薌里薌親”APP,已注冊志愿者28.4萬余名,建立平安志愿者隊伍4485支,完成各類巡防任務27萬余件,巡防500余萬人次。
一朵忽先變,百花皆后香?!皬摹闹?10’自身改革創(chuàng)新到牽引推進多個部門聯(lián)動服務,從一個‘110’到多個‘110’對接融合,集‘傳統(tǒng)+現(xiàn)代、專業(yè)+群防、靜態(tài)+動態(tài)、網(wǎng)上+網(wǎng)下’于一體的社會治安立體化防控體系正逐步完善?!秉S海強如是說。
責任編輯:念媛
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