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為規(guī)范維護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游市場價(jià)格秩序，營造和諧有序的旅游環(huán)境，確保來嵐游客玩得開心、買得放心、游得舒心，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)市場監(jiān)管部門加大執(zhí)法檢查力度，緊盯餐飲、酒店、民宿、景區(qū)等重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依法查處各類違法違規(guī)行為。為充分發(fā)揮典型案例以案釋法、警示引導(dǎo)作用，現(xiàn)將部分典型案例予以曝光。

案例一

區(qū)市場監(jiān)管局在開展電子計(jì)價(jià)秤專項(xiàng)檢查行動時(shí)，發(fā)現(xiàn)城關(guān)農(nóng)貿(mào)市場外某海鮮店在經(jīng)營活動中使用作弊秤進(jìn)行商品稱量，商家的行為違反了《中華人民共和國計(jì)量法》相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成了使用計(jì)量器具破壞其準(zhǔn)確度的違法行為，決定對其處罰款并沒收違法所得共計(jì)86829.8元的行政處罰。

案例二

區(qū)市場監(jiān)管局開展檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某海鮮店銷售生鮮等產(chǎn)品時(shí)未進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，違反《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條的規(guī)定，區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令立即改正，并處以罰款人民幣4500元的行政處罰。

案例三

區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)違法當(dāng)事人在海壇片區(qū)龍王頭海濱浴場內(nèi)提供的遮陽傘及沙灘椅服務(wù)，未按規(guī)定實(shí)行收費(fèi)價(jià)格公示，違反《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條第一款的規(guī)定，區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人立即改正，并處罰款人民幣2500元的行政處罰。

案例四

區(qū)市場監(jiān)管局開展“五一”節(jié)前旅游品質(zhì)專項(xiàng)整治行動時(shí)，發(fā)現(xiàn)某公司在提供住宿服務(wù)時(shí)未進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，違反《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條的規(guī)定，區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令立即改正，并處罰款人民幣2000元的行政處罰。

法律責(zé)任

（一）經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的，根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》（中華人民共和國國務(wù)院令第585號）第七條規(guī)定，由市場監(jiān)管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得５倍以下的罰款；沒有違法所得的，處５萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由市場監(jiān)管部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（二）經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》（中華人民共和國國務(wù)院令第585號）第十三條規(guī)定，由市場監(jiān)管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。

平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)
旅游市場價(jià)格誠信倡議書

實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)者：

為扎實(shí)推進(jìn)“八閩陽光價(jià)格守護(hù)行動”，積極營造平潭放心消費(fèi)、放心旅游的價(jià)格環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益，維護(hù)公平有序的市場價(jià)格秩序，特向全區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)者發(fā)出旅游價(jià)格誠信倡議：

一、依法合規(guī)，強(qiáng)化自律。嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，主動履行社會責(zé)任，強(qiáng)化價(jià)格自律管理，遵循公開、公平、誠實(shí)信用的定價(jià)原則，自覺維護(hù)旅游市場價(jià)格秩序。

二、明碼標(biāo)價(jià)，公開透明。嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，做到價(jià)目齊全、真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識醒目，不在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。若有價(jià)格變動時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整標(biāo)價(jià)簽，堅(jiān)決杜絕虛假降價(jià)、虛假打折、虛假優(yōu)惠等價(jià)格欺詐行為。

三、以誠待客，質(zhì)優(yōu)價(jià)美。各旅游項(xiàng)目和商品要合理定價(jià)，不得坐地起價(jià)，任何時(shí)刻，都不“欺客”不“宰客”。要秉持“游客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，著力提升商品和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)美的商品和服務(wù)，提升游客滿意度和平潭美譽(yù)度。

四、珍惜機(jī)遇，共享發(fā)展。不追求“一次性高價(jià)”“一錘子買賣”，不借旅游旺季之機(jī)亂漲價(jià)，共同維護(hù)市場價(jià)格秩序，永葆城市發(fā)展?jié)摿?，用價(jià)美贏口碑，變“流量”為“存量”。

人背信則名不達(dá)，價(jià)格誠信是旅游經(jīng)營的寶貴財(cái)富。愿各旅游行業(yè)從業(yè)者攜手同心，以規(guī)范的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的商品、貼心的服務(wù)，共同維護(hù)好平潭旅游價(jià)格誠信環(huán)境，促進(jìn)平潭旅游市場高質(zhì)量發(fā)展。

平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)假日辦

2024年5月4日

平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)假日辦

再次提醒告誡

全區(qū)各個(gè)旅游經(jīng)營主體

為營造和維護(hù)平潭國際旅游島良好形象

任何擾亂或破壞市場秩序嚴(yán)重行為

將會予以從重從快處罰

特別是“五一”、暑期、“十一”

旅游旺季期間

更是需要以誠信服務(wù)、精細(xì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

贏得游客、立起形象

平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)假日辦

請廣大游客廣而告之：

若在平潭旅游過程中有任何問題

可撥打12345投訴舉報(bào)

12345熱線在您投訴后

將馬上發(fā)送相關(guān)信息到您的手機(jī)

您將在15分鐘—30分鐘內(nèi)

得到專人對接處理

并確保當(dāng)日解決

你們反映的任何問題

我們都是放在心上的

對于各種非法經(jīng)營行為

我們將堅(jiān)決予以打擊

絕不姑息

承蒙廣大游客對平潭的喜愛

我們每年都在升級提升平潭的旅游品質(zhì)服務(wù)

為的就是不辜負(fù)這份關(guān)注與溫度

也希望大家持續(xù)提出批評意見

中國平潭的365天

總有美好的一天屬于你

那是因?yàn)橛心銈儠r(shí)時(shí)的叮嚀和雕琢

這美好的一天

是由你我他共同寫就的詩和遠(yuǎn)方