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蔡妍之（右二）開展稅法宣傳。

她潛心走訪調(diào)研，時刻關(guān)注稅收政策落地情況；從實際出發(fā)，與紅山社區(qū)共同創(chuàng)新推出“海壇春·小巷稅事網(wǎng)格員”服務(wù)機(jī)制……她就是實驗區(qū)稅務(wù)局海壇稅務(wù)所副所長蔡妍之，近7年的時間里，她從初入職場的“生手”，成長為獨當(dāng)一面的稅務(wù)工作精英。近日，她被評為“平潭綜合實驗區(qū)三八紅旗手”。

深化近鄰黨建 走近社區(qū)居民

海壇稅務(wù)所管轄的是平潭人口最密集的老城區(qū)，負(fù)責(zé)的稅戶數(shù)占全區(qū)稅戶50％以上。

作為海壇稅務(wù)所副所長，蔡妍之注重深化近鄰黨建，持續(xù)拓展協(xié)稅共治“朋友圈”，與紅山社區(qū)共同推出“海壇春·小巷稅事網(wǎng)格員”服務(wù)機(jī)制，按照“居民吹哨、網(wǎng)格報到、分級響應(yīng)、聯(lián)動處置”工作機(jī)制，對社區(qū)反饋、便民熱線、網(wǎng)絡(luò)收集及其他渠道收集、核實、分派涉稅費問題做好限時解決跟蹤反饋，讓小巷居民問稅辦稅“掌上有人答，開門有人幫”。

“我們特別關(guān)注老年人群體，希望通過稅法宣傳，讓他們了解到個人所得稅、社保非稅繳納等與切身利益息息相關(guān)的信息。”蔡妍之說。

此外，為將稅務(wù)管理服務(wù)引入社區(qū)網(wǎng)格日常工作中，蔡妍之和同事們還通過稅務(wù)、社區(qū)聯(lián)動等方式，對網(wǎng)格內(nèi)的企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營狀況開展調(diào)查摸底，動態(tài)跟進(jìn)網(wǎng)格內(nèi)新增納稅人、非正常戶、涉稅經(jīng)營信息等事項。

海壇街道紅山社區(qū)居委會副主任鄭妮婷告訴記者，海壇稅務(wù)所經(jīng)常與社區(qū)共同舉辦活動，現(xiàn)場會同步宣傳稅務(wù)政策，耐心解答居民提出的問題，這也讓他們的關(guān)系在一次次活動中更加緊密。

聚焦重點需求 力促稅事滿意

在蔡妍之心里，解決納稅人的急難愁盼就是她的工作動力。在去年開展2022年度個人所得稅綜合所得年度匯算辦理工作時，她和同事們一起上門開展服務(wù)，考慮到有些企業(yè)個稅匯算人數(shù)較多，她提出開展“一企一專服”定點直聯(lián)輔導(dǎo)模式的建議。

蔡妍之介紹，“一企一專服”定點直聯(lián)輔導(dǎo)模式以“專門人員+個性服務(wù)”為基礎(chǔ)，打造“不打擾云端幫”“問政策實時幫”“解愁盼立即幫”的三維立體幫辦體系，通過建立企稅云端聯(lián)絡(luò)群等方式，快速響應(yīng)納稅人訴求，按需開展視頻解答、上門輔導(dǎo)等，實現(xiàn)政策講解、操作輔導(dǎo)到退稅補(bǔ)稅“一條龍”服務(wù)。

“我們量身定做《個稅匯算專屬服務(wù)手冊》，有效提升中大型企業(yè)個稅匯算質(zhì)效。”蔡妍之介紹，依托“稅易達(dá)”社區(qū)稅費驛站等協(xié)稅共治平臺，充分發(fā)揮基層稅收管理員職能作用，不斷完善服務(wù)模式，持續(xù)拓展“一企一專服”的定點直聯(lián)服務(wù)維度，確保個稅匯算平穩(wěn)有序、納稅人辦稅有感。

立足平潭實際 服務(wù)決策有為

在落腳于服務(wù)社區(qū)群眾的同時，蔡妍之也關(guān)注實驗區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。調(diào)任海壇稅務(wù)所前，蔡妍之從事政務(wù)信息工作多年。其間，她認(rèn)真履行政務(wù)信息反映情況、服務(wù)決策的職責(zé)使命，從稅收視角分析研判，不斷優(yōu)化政務(wù)信息供給，編撰報送的嵐臺融合、鄉(xiāng)村振興等調(diào)研材料多次獲上級機(jī)構(gòu)采用。

令蔡妍之印象最深刻的，是她撰寫15％企業(yè)所得稅政策延續(xù)相關(guān)建議調(diào)研文章這一經(jīng)歷。2014年落地實行的15％企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，是國家賦予平潭綜合實驗區(qū)所有政策中涵蓋行業(yè)最廣、優(yōu)惠力度最大的一項，對促進(jìn)平潭經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有重大指導(dǎo)意義。2019年，時值政策即將到期，在實驗區(qū)稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的牽頭帶領(lǐng)下，蔡妍之與辦公室、所得稅科等部門同事一道走訪、傾聽、記錄，廣泛調(diào)研企業(yè)需求，加強(qiáng)政策研判，報送實驗區(qū)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策執(zhí)行對策建議文章。2021年，該項優(yōu)惠政策到期后得以延續(xù)，涵蓋了六大產(chǎn)業(yè)146個優(yōu)惠目錄的特有政策，為平潭發(fā)展跨越再次賦能添力。

“妍之姐對工作非常認(rèn)真，我從她身上學(xué)到了很多東西?！睂嶒瀰^(qū)稅務(wù)局一級行政執(zhí)法員王喆茜說。

作為省稅務(wù)系統(tǒng)婦聯(lián)執(zhí)委、平潭稅務(wù)“稅悅嵐心”婦女微家微家人，蔡妍之熱衷于婦女兒童事業(yè)。曾擔(dān)任全省稅務(wù)系統(tǒng)“我為婦女群眾辦實事”倡議人的她，和平潭稅務(wù)巾幗志愿服務(wù)隊的同仁一道，組織或參與嵐臺家庭教育分享會、“母親健康1+1”愛心捐款等活動。

“接下來，我將繼續(xù)發(fā)揮巾幗先鋒力量，將女性較為細(xì)膩的思維特征融入到工作中，更加細(xì)致入微地解決納稅人的急難愁盼。”蔡妍之說。