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原標(biāo)題：平潭海事局推出“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新舉措 海事政務(wù)“碼上就辦”

平潭網(wǎng)8月10日訊(占芷晗 實習(xí)記者 林曉娟)近日，平潭海事局推出“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的便民新舉措，企業(yè)和群眾只需掃一掃對應(yīng)的二維碼，就能實現(xiàn)海事政務(wù)事項“碼上查、碼上說、碼上辦”（即線上辦理、快速辦理），業(yè)務(wù)辦理更加高效、快捷。

當(dāng)天，在平潭海事局辦事大廳，市民林鵬艷正在辦理船舶登記證書。林鵬艷告訴記者，此前他辦理船舶登記證書，需要先到現(xiàn)場預(yù)約及提交預(yù)審材料；自從海事局推出“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新舉措后，他只需掃描二維碼，就可以直接在線上預(yù)約和上傳預(yù)審材料，從原來的“跑多趟”到如今只需“跑一趟”?！爸翱赡芤粋€流程下來也要七個工作日，現(xiàn)在兩到三個工作日就可以搞定了。”林鵬艷說。

在海事政務(wù)事項的辦理過程中，辦事群眾往往需要來到辦事大廳查閱大量的紙質(zhì)資料、了解辦理所需材料和流程，這給住址較為偏遠(yuǎn)的辦事群眾帶來了困擾。如今，市民辦理海事相關(guān)業(yè)務(wù)只需用手機掃相應(yīng)二維碼，就可輕松查閱辦理的詳細(xì)流程。

“我們制作了一些抖音短視頻，通過圖文并茂的形式向辦事群眾展示業(yè)務(wù)辦理的全部流程。”平潭海事局政務(wù)中心主任鄭敏敏說，推行這項新舉措，不僅可避免市民因材料不全而多次往返，同時也彌補了紙質(zhì)辦事指南內(nèi)容更新不及時、不易攜帶、不便查找的缺陷，極大地提升了辦事效率。

此外，平潭海事局還采取了“店小二”式對接直達(dá)服務(wù)方式，成立了微信群，暢通溝通渠道，方便辦事人員的咨詢和溝通。辦事人員只需掃碼入群，就可在辦理業(yè)務(wù)期間，如有問題、有困難時在第一時間得到答復(fù)和解決。

“通過掃描工作人員的二維碼，能把我們加到微信群里，有問題的話直接在微信群里溝通。很多問題都能夠在第一時間解決，方便多了。”林鵬艷說。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，上半年平潭海事局共辦結(jié)海事行政許可審批業(yè)務(wù)1230件次，在線受理、答復(fù)、處理各類咨詢超過2000次。下一步，平潭海事局將繼續(xù)積極推廣實體政務(wù)大廳、海事一網(wǎng)通辦平臺、移動APP終端等多種形式相結(jié)合的立體化政務(wù)服務(wù)平臺，讓政務(wù)服務(wù)裝上“智慧芯片”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“大廳辦”“窗口辦”向“網(wǎng)上辦”“指尖辦”的轉(zhuǎn)變。